Técnico Soporte Prodity

¿Eres fan de la tecnología? ¿Tienes perfil técnico y te motivan los retos? ¿Quieres desarrollar tu carrera en una empresa internacional? ¡En Prodity te estamos buscando!

¿Quiénes somos?

En Espiral MS desarrollamos Prodity Software, se trata de una herramienta colaborativa que ayuda a las organizaciones a mejorar la gestión de procesos de Seguridad y Salud en el Trabajo, Medioambiente, Sostenibilidad y Calidad, ayudando a desarrollar un futuro colaborativo, seguro y sostenible.

Nuestro equipo está formado por un excelente grupo de 120 profesionales, con gran compromiso con el proyecto y fuerte orientación al trabajo en equipo, que harán muy sencilla tu incorporación y que te sientas como uno más en muy poco tiempo.

Nuestros valores nos definen y conforman la cultura propia de nuestra organización:

• Compromiso con las personas.

• Compromiso con el éxito de nuestros clientes.

• Compromiso con la excelencia.

Además, contamos con la certificación Great Place to Work® , que nos sitúa como una de las empresas tecnológicas de España mejor valoradas por sus trabajadores.

En España, hemos ayudado a grandes empresas como Repsol, DHL, Alsea o Aigües de Barcelona a digitalizar sus procesos de prevención y seguridad.

¿Qué harás en tu día a día?

Formarás parte del equipo de soporte de Prodity Software, gestionando incidencias técnicas y asesorando a nuestros clientes para que aprovechen al máximo su solución.

Funciones principales:

• Atender, priorizar y resolver tickets de clientes.

• Hacer seguimiento de incidencias cumpliendo los SLA acordados con ellos.

• Capacitar y asesorar a los usuarios en el uso experto de la plataforma.

• Participar de las pruebas de calidad del producto y documentar soluciones y buenas prácticas para una base de conocimiento interna y externa apoyada en IA.

Ofrecemos:

●      Formato híbrido: 2 días de teletrabajo y 3 de presencial en nuestras oficinas de Gijón (Estadio El Molinón).

●      Horario flexible para facilitar la conciliación trabajo-vida personal. No se trabaja los viernes por la tarde, fines de semana, ni festivos. Horario de verano intensivo para disfrutar de tardes libres.

●      Formación técnica y funcional a cargo de la empresa.

●      Estabilidad profesional, continuidad y crecimiento profesional en un proyecto en expansión y altamente innovador.

●      Salario competitivo, según tu experiencia. Dietas adicionales en caso de desplazamiento.

●      Programa de beneficios corporativos.

¿Qué buscamos?

Actitudes clave:

• Proactividad y orientación a la mejora continua.

• Compromiso con la calidad del servicio.

• Capacidad para documentar y compartir conocimiento.

• Colaboración y trabajo en equipo.

Conocimientos técnicos deseables:

• En tecnologías de la información y comunicaciones.

• Entornos AWS, Windows Server, IIS, SQL Server, PowerShell.

• Gestión de tickets con herramientas ITSM.

• Análisis de logs y resolución técnica de incidencias de software SaaS.

• Redacción clara y estructurada para documentación de apoyo a la IA.